Los mercados en línea, como los que ofrecen Amazon y Walmart, presentan oportunidades de venta increíbles para las empresas de moda y bienes de consumo. Pero para aprovechar al máximo esta oportunidad, las marcas deben ofrecer productos de calidad y cumplir con los requisitos exactos de cumplimiento y servicio al cliente.
Estos son grandes desafíos que superar, pero si los dominas, entonces las oportunidades son infinitas. Descubre los obstáculos que necesitas superar y lo que lograr superarlos puede hacer por tu negocio de moda en eCommerce en Amazon.
¿Cuáles son las oportunidades de tener un negocio de eCommerce en Amazon?
Oportunidades de ventas en línea
No hay duda de que las ventas en línea están creciendo, pero ¿cuánto están abriendo los consumidores esas billeteras virtuales en Amazon? Las estadísticas son asombrosas.
Entre el Black Friday y la Navidad de 2021, los vendedores de terceros en Amazon con sede en EE. UU. vendieron un promedio de 11,500 productos por minuto, según Amazon.
Amazon, que reportó $469.8 mil millones en ventas en 2021 en todos sus negocios, tuvo $222 mil millones en ingresos de tienda en línea en 2021, incluyendo $66 mil millones en el cuarto trimestre.
El estudio de investigación sobre el estado del comercio minorista de Comscore 2022 encontró que el gasto en comercio digital en EE. UU. aumentó un 31 por ciento en el cuarto trimestre de 2021 en comparación con el cuarto trimestre de 2020, alcanzando los $281 mil millones para el trimestre, un récord histórico. Amazon acumuló casi una cuarta parte de esas ventas.
El eCommerce móvil, que es comprar desde teléfonos móviles y otros dispositivos móviles en lugar de computadoras de escritorio, “se disparó” un 44.1 por ciento interanual.
Las industrias de ropa y accesorios son una de las principales categorías que los consumidores están comprando desde sus teléfonos. Desde el primer trimestre de 2019 hasta el cuarto trimestre de 2021, las ventas de ropa en eCommerce en dispositivos móviles crecieron de $4.1 mil millones a $17.8 mil millones, informó Comscore.
Alcance global
Vender en Amazon abre inmediatamente la puerta a una base de clientes mundial sin necesidad de construir tu propia infraestructura internacional. Con la presencia de Amazon en más de 180 países, las marcas de moda pueden llegar a clientes en múltiples regiones mientras aprovechan la red de logística y cumplimiento confiable de Amazon. Esta exposición global puede ser transformadora para pequeñas y medianas empresas que de otro modo tendrían dificultades para ingresar a mercados extranjeros.
Más allá de simplemente alcanzar nuevos clientes, la expansión global a través de Amazon permite a las marcas probar productos en diferentes geografías de manera rápida y rentable. Por ejemplo, una marca de moda puede lanzar un nuevo accesorio en Europa mientras evalúa simultáneamente la demanda en América del Norte, utilizando los conocimientos para ajustar las estrategias de marketing, producción e inventario con una inversión inicial mínima.
Perspectivas basadas en datos
Amazon proporciona a los vendedores una gran cantidad de datos de rendimiento y consumo, desde búsquedas de palabras clave y tasas de clics hasta reseñas de productos y tendencias de compra. Para las marcas de moda y bienes de consumo, estas perspectivas pueden informar el desarrollo de productos, estrategias de precios y campañas promocionales de manera mucho más efectiva que depender de los bucles de retroalimentación del comercio minorista tradicional.
Al aprovechar las herramientas de análisis de Amazon, las marcas pueden detectar tendencias emergentes más temprano, identificar SKU de bajo rendimiento y ajustar las listas de productos para maximizar la visibilidad. Esto crea un ciclo de retroalimentación continuo donde el comportamiento del cliente da forma directamente a la planificación de inventario y al diseño de productos, impulsando en última instancia tanto las ventas como la satisfacción del cliente.
Los desafíos comunes que enfrentan los negocios de eCommerce en Amazon
Aquí hay cuatro obstáculos comunes que enfrentan muchas marcas y fabricantes de moda y bienes de consumo cuando participan en eCommerce con Amazon:
Visibilidad limitada – Las marcas a menudo luchan por rastrear los niveles de inventario, el estado de los pedidos y el rendimiento de ventas a través de múltiples canales, lo que puede llevar a faltantes de stock, sobreventas o malas experiencias para el cliente.
Falta de automatización – Los procesos manuales para la gestión de pedidos, actualizaciones de inventario y entrada de datos ralentizan las operaciones y aumentan el riesgo de errores costosos.
Problemas de cumplimiento – Amazon tiene requisitos estrictos para los datos de productos, etiquetado y envío; no cumplir con estos estándares puede resultar en sanciones, retrasos o incluso suspensión de la cuenta.
Complejidad en la planificación – Los cambios rápidos en la demanda, la estacionalidad y el ritmo acelerado de las tendencias de moda y consumo dificultan la previsión precisa y la alineación de la oferta con las expectativas del cliente.
BlueCherry te ayuda a superar estos desafíos. Nuestra integración de eCommerce facilita la conexión de tu cadena de suministro con los principales sitios web de eCommerce, como Amazon. Aprende más sobre nuestra Integración de eCommerce.
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¿Cómo superar los desafíos del negocio de eCommerce en Amazon?
Estos desafíos hacen que vender en Amazon sea difícil. Algunas cosas que puedes hacer para superarlos incluyen:
Definir objetivos comerciales
En BlueCherry, una de nuestras primeras prioridades es entender tus objetivos al asociarte con una plataforma de eCommerce como Amazon. Nuestro proceso siempre comienza trabajando con los clientes para comprender sus metas comerciales con los mercados en línea. Luego, CGS ayuda a los clientes a identificar procesos y tecnología para apoyar esos objetivos.
“Es realmente importante ayudar a los clientes a encontrar la mejor opción para alcanzar sus metas”, dice Jason Roth, Vicepresidente de CGS. “Colaboramos con los clientes en su estrategia comercial antes de que entre en juego cualquier tecnología. ¿Dónde quieren que esté su producto? ¿Qué quieren lograr? ¿Cuota de mercado? ¿Crecimiento de ventas? ¿Mayores ganancias? ¿Tiempos de cumplimiento más rápidos? ¿Procesos más eficientes? Primero, tenemos que conocer los objetivos finales de nuestro cliente y los requisitos comerciales. Luego podemos implementar la mejor solución tecnológica.”
Alinear objetivos con tecnología
Una vez que delineas los objetivos, es hora de alinearlos con las soluciones tecnológicas adecuadas para hacerlos realidad. Los requisitos comerciales de Amazon y otras plataformas están en constante cambio. Incluso las marcas con sus propios sitios de eCommerce necesitan un socio tecnológico que esté invirtiendo continuamente en I+D para saber qué viene a continuación de los grandes mercados en línea, ya sea Walmart.com, Target.com, Macys.com, Etsy o Amazon.
Se necesita automatización de extremo a extremo, como la planificación de recursos empresariales integrada, para aumentar las ventas en línea de manera eficiente y rentable. La solución adecuada debe ayudarte a dominar la gestión de pedidos y el cumplimiento, un énfasis importante al trabajar con mercados en línea.
Por ejemplo, el Conector de Amazon de BlueCherry y las herramientas de integración de eCommerce permiten la recuperación automática de pedidos de Amazon, actualizaciones correspondientes al inventario, generación de tickets de recogida, instrucciones de embalaje y etiquetas de envío, y transmisión de información y confirmaciones de envío tanto a Amazon como al consumidor.
El éxito en línea también requiere procesos digitalizados y optimizados para:
Planificación omnicanal — Adoptar una estrategia holística a través de canales y disciplinas comerciales. Planificar una mezcla dirigida para cada canal, incluyendo Amazon como su propio canal, si es necesario.
Gestión del ciclo de vida del producto — Actuar rápidamente para diseñar y especificar productos para que puedas responder a las tendencias de demanda en línea que evolucionan rápidamente.
Control de planta — Fabricar productos rápidamente, con seguimiento, monitoreo y control de calidad transparentes, para que puedas acelerar los bienes a un estado disponible para la venta de la manera más eficiente posible.
Por último, pero no menos importante, apóyate en análisis de negocios integrados. Amazon es un negocio construido sobre análisis. Otros mercados también son muy analíticos. Los proveedores tienen el imperativo de utilizar análisis para desempeñarse bien en Amazon y otras plataformas.
Cómo BlueCherry apoya tu negocio de eCommerce en Amazon
Soluciones como BlueCherry Business Intelligence aprovechan los datos analíticos de Amazon y otros mercados y combinan esos conocimientos con pronósticos y proyecciones obtenidas de otros análisis de información. Esto facilita mucho la creación de un negocio de eCommerce en Amazon.
¿Estás listo para automatizar tu negocio para tener éxito en Amazon y otros mercados en línea? Descarga nuestro ebook sobre cómo hacer negocios con Amazon, para descubrir tácticas operativas y tecnología que ayuden a hacer crecer tu negocio no solo en Amazon, sino en todos los mercados en línea.
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