Les marchés en ligne, tels que ceux offerts par Amazon et Walmart, présentent d'incroyables opportunités de vente pour les entreprises de mode et de biens de consommation. Mais pour tirer le meilleur parti de cette opportunité, les marques doivent offrir des produits de qualité et répondre à des exigences précises en matière de traitement des commandes et de service à la clientèle.
Ce sont de grands défis à surmonter, mais si vous les réussissez, alors les opportunités sont infinies. Découvrez les obstacles que vous devez surmonter et ce que les franchir peut faire pour votre entreprise de mode eCommerce sur Amazon.
Quelles sont les opportunités d'avoir une entreprise eCommerce sur Amazon ?
Opportunités de vente en ligne
Il ne fait aucun doute que les ventes en ligne sont en croissance, mais à quel point les consommateurs ouvrent-ils ces portefeuilles virtuels sur Amazon ? Les statistiques sont étonnantes.
Entre le Black Friday et Noël 2021, les vendeurs tiers basés aux États-Unis sur Amazon ont vendu en moyenne 11 500 produits par minute, selon Amazon.
Amazon, qui a rapporté 469,8 milliards de dollars de ventes en 2021 dans ses activités, a 222 milliards de dollars de revenus de magasin en ligne en 2021, dont 66 milliards de dollars au quatrième trimestre.
L'étude de recherche sur l'état du commerce de détail 2022 de Comscore a révélé que les dépenses en commerce numérique aux États-Unis ont augmenté de 31 % pour le quatrième trimestre 2021 par rapport au quatrième trimestre 2020, atteignant 281 milliards de dollars pour le trimestre, un niveau record. Amazon a récolté presque un quart de ces ventes.
Le eCommerce mobile – qui consiste à faire des achats depuis des téléphones mobiles et d'autres appareils mobiles plutôt que des ordinateurs de bureau – a « explosé » de 44,1 % d'une année sur l'autre.
Les secteurs de l'habillement et des accessoires sont une catégorie phare que les consommateurs achètent depuis leurs téléphones. D'après Comscore, les ventes de vêtements en eCommerce sur appareils mobiles sont passées de 4,1 milliards de dollars au premier trimestre 2019 à 17,8 milliards de dollars au quatrième trimestre 2021.
Portée mondiale
Vendre sur Amazon ouvre immédiatement la porte à une clientèle mondiale sans avoir besoin de construire votre propre infrastructure internationale. Avec la présence d'Amazon dans plus de 180 pays, les marques de mode peuvent atteindre des clients dans plusieurs régions tout en tirant parti du réseau logistique et de fulfillment de confiance d'Amazon. Cette exposition mondiale peut être transformative pour les petites et moyennes entreprises qui, autrement, auraient du mal à pénétrer les marchés étrangers.
Au-delà de simplement atteindre de nouveaux clients, l'expansion mondiale via Amazon permet aux marques de tester rapidement et de manière rentable des produits dans différentes géographies. Par exemple, une marque de mode peut lancer un nouvel accessoire en Europe tout en évaluant simultanément la demande en Amérique du Nord, en utilisant les informations pour ajuster les stratégies de marketing, de production et d'inventaire avec un investissement initial minimal.
Informations basées sur les données
Amazon fournit aux vendeurs une richesse de données sur la performance et les consommateurs, des recherches de mots-clés et des taux de clics aux avis sur les produits et aux tendances d'achat. Pour les marques de mode et de biens de consommation, ces informations peuvent éclairer le développement de produits, les stratégies de prix et les campagnes promotionnelles de manière beaucoup plus efficace que de s'appuyer sur des boucles de rétroaction de vente au détail traditionnelles.
En tirant parti des outils d'analyse d'Amazon, les marques peuvent repérer plus tôt les tendances émergentes, identifier les SKU sous-performants et affiner les listes de produits pour maximiser la visibilité. Cela crée un cycle de rétroaction continu où le comportement des clients façonne directement la planification des stocks et la conception des produits, entraînant finalement à la fois des ventes et une satisfaction client.
Les défis communs auxquels sont confrontées les entreprises e-commerce sur Amazon
Voici quatre obstacles courants auxquels de nombreuses marques de mode et de biens de consommation sont confrontées lorsqu'elles s'engagent dans le eCommerce avec Amazon :
Visibilité limitée – Les marques ont souvent du mal à suivre les niveaux de stock, l'état des commandes et la performance des ventes sur plusieurs canaux, ce qui peut entraîner des ruptures de stock, des ventes excessives ou de mauvaises expériences client.
Manque d'automatisation – Les processus manuels pour la gestion des commandes, les mises à jour d'inventaire et la saisie de données ralentissent les opérations et augmentent le risque d'erreurs coûteuses.
Problèmes de conformité – Amazon a des exigences strictes en matière de données sur les produits, d'étiquetage et d'expédition ; le non-respect de ces normes peut entraîner des pénalités, des retards ou même la suspension du compte.
Complexité de la planification – Les changements rapides de la demande, la saisonnalité et le rythme rapide des tendances de la mode et des consommateurs rendent difficile une prévision précise et l'alignement de l'offre avec les attentes des clients.
BlueCherry vous aide à surmonter ces défis. Notre intégration eCommerce facilite la liaison de votre chaîne d'approvisionnement avec les principaux sites eCommerce, comme Amazon. En savoir plus sur notre intégration eCommerce.
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Comment surmonter les défis des entreprises eCommerce sur Amazon ?
Ces défis rendent la vente sur Amazon difficile. Voici quelques actions que vous pouvez entreprendre pour les surmonter :
Définir les objectifs commerciaux
Chez BlueCherry, l'une de nos premières priorités est de comprendre vos objectifs lorsque vous vous associez à une plateforme eCommerce comme Amazon. Notre processus commence toujours par travailler avec les clients pour comprendre leurs objectifs commerciaux avec les places de marché en ligne. Ensuite, CGS aide les clients à identifier les processus et la technologie pour soutenir ces objectifs.
« Il est vraiment important d'aider les clients à trouver le meilleur ajustement pour atteindre leurs objectifs », déclare Jason Roth, vice-président de CGS. « Nous collaborons avec les clients sur leur stratégie commerciale avant que toute technologie n'entre en jeu. Où veulent-ils que leur produit soit ? Que veulent-ils gagner ? Part de marché ? Croissance des ventes ? Plus de profits ? Délais de traitement plus rapides ? Processus rationalisés ? D'abord, nous devons connaître les objectifs finaux de notre client et les exigences commerciales. Ensuite, nous pouvons mettre en œuvre la meilleure solution technologique. »
Aligner les objectifs avec la technologie
Une fois que vous avez défini les objectifs, il est temps de les aligner avec les bonnes solutions technologiques pour les réaliser. Les exigences commerciales d'Amazon et d'autres plateformes changent constamment. Même les marques ayant leurs propres sites eCommerce ont besoin d'un partenaire technologique qui investit continuellement dans la R&D pour savoir ce qui va venir ensuite des grandes places de marché en ligne, que ce soit Walmart.com, Target.com, Macys.com, Etsy ou Amazon.
Il faut une automatisation de bout en bout, comme la planification des ressources d'entreprise intégrée, pour développer les ventes en ligne de manière efficace et rentable. La bonne solution doit vous aider à maîtriser la gestion des commandes et le fulfillment, un point majeur dans le travail avec les places de marché en ligne.
Par exemple, le connecteur Amazon de BlueCherry et les outils d'intégration eCommerce permettent la récupération automatique des commandes Amazon, les mises à jour correspondantes de l'inventaire, la génération de bons de préparation, d'instructions d'emballage et d'étiquettes d'expédition, ainsi que la transmission des informations d'expédition et des confirmations à la fois à Amazon et au consommateur.
Le succès en ligne nécessite également des processus numérisés et rationalisés pour :
Planification omnicanale — Adopter une stratégie holistique à travers les canaux et les disciplines commerciales. Planifier un mélange ciblé pour chaque canal, y compris Amazon comme son propre canal, si nécessaire.
Gestion du cycle de vie des produits — Agir rapidement pour concevoir et spécifier des produits afin de pouvoir répondre aux tendances de demande en ligne en évolution rapide.
Contrôle de l'atelier — Fabriquer des produits rapidement, avec un suivi, une surveillance et un contrôle de qualité transparents, afin de pouvoir accélérer la mise à disposition des biens à vendre aussi efficacement que possible.
Enfin, mais certainement pas des moindres, s'appuyer sur des analyses commerciales intégrées. Amazon est une entreprise construite sur l'analyse. D'autres places de marché sont également très axées sur l'analyse. Les fournisseurs ont l'impératif d'utiliser l'analyse pour bien performer sur Amazon et d'autres plateformes.
Comment BlueCherry soutient votre entreprise e-commerce sur Amazon
Des solutions telles que BlueCherry Business Intelligence s'appuient sur des flux de données analytiques provenant d'Amazon et d'autres places de marché et combinent ces informations avec des prévisions et des projections tirées d'autres analyses d'informations. Cela rend beaucoup plus facile la création d'une entreprise eCommerce sur Amazon.
Êtes-vous prêt à automatiser votre entreprise pour réussir sur Amazon et d'autres places de marché en ligne ? Téléchargez notre ebook sur le sujet, Faire des affaires avec Amazon, pour découvrir des tactiques opérationnelles et des technologies pour aider à développer votre entreprise non seulement sur Amazon, mais sur toutes les places de marché en ligne.
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