A medida que los hábitos de consumo continúan evolucionando, las tendencias de compra de la Generación Z están moldeando el futuro del comercio minorista. Si bien las preferencias por productos sostenibles y fabricados en Gran Bretaña abarcan varias generaciones, los consumidores más jóvenes están liderando el cambio hacia la priorización de la calidad y la artesanía sobre el costo.
En nuestro Informe de Perspectivas de la Cadena de Suministro, que revisa las tendencias de la última década, descubrimos dónde están comprando las personas, qué están comprando y cuáles son las motivaciones de cada generación. Esto ha revelado mucho sobre las tendencias de compra de la Generación Z.
“A medida que la experiencia de compra continúa evolucionando, las marcas y los minoristas deben prestar atención a las preferencias de los consumidores más jóvenes,” dijo nuestro presidente y CEO, Phil Friedman.
“Los consumidores millennials y de la Generación Z tienen hábitos de compra y motivaciones diferentes que continúan afectando la industria minorista en la era post-pandémica.”
Los hallazgos clave incluyen nuevas motivaciones para comprar, diferentes enfoques hacia la lealtad y una disposición a utilizar la tecnología en las compras. Descargue el informe completo para conocer las tendencias que están cambiando la industria.
Informe de Perspectivas de la Cadena de Suministro 2025
¿Quiénes son la Generación Z?
La Generación Z - a menudo referida como Gen Z - incluye a individuos nacidos entre 1997 y 2012. Son la primera generación que ha crecido completamente en la era digital, rodeados de teléfonos inteligentes, redes sociales y acceso instantáneo a la información. Esta conectividad constante ha moldeado cómo forman opiniones, construyen comunidades y toman decisiones de compra. Los miembros de la Generación Z son curiosos, informados y altamente motivados por valores. Esperan que las marcas con las que interactúan reflejen sus ideales y hablen de manera auténtica a su mundo.
En lo que respecta a las tendencias de compra de la Generación Z, esta generación está liderando un importante cambio cultural y comercial. Están menos interesados en el atractivo del mercado masivo y más atraídos por la individualidad, las prácticas éticas y la transparencia. La sostenibilidad, la inclusividad y el propósito no son solo palabras de moda para la Generación Z. Su influencia se extiende mucho más allá de su propio grupo de edad, estableciendo nuevos estándares para lo que los consumidores modernos exigen de las empresas y remodelando el futuro del comercio minorista.
¿Por qué son importantes las tendencias de compra de la Generación Z?
Con investigaciones recientes que muestran que la Generación Z y los Millennials juntos representan aproximadamente 32% del gasto del consumidor en EE. UU. — un aumento de ocho puntos porcentuales desde 2020 — la generación nacida entre 1997 y 2012 ya es una fuerza importante en el mercado. Gran parte de este poder de gasto proviene de la entrada de la Generación Z en la fuerza laboral, ganando ingresos independientes e influyendo en las compras del hogar, lo que significa que los estilos, valores y comportamientos de compra que adopten ahora establecerán el tono para el comercio minorista en los próximos años.
Lo que hace que la Generación Z sea especialmente importante no es solo cuánto gastan, sino cómo gastan. Según PwC, se espera que el poder de gasto total de la Generación Z alcance alrededor de $12 billones para 2030, lo que señala un enorme potencial futuro.
De vuelta en EE. UU., los hogares de la Generación Z gastan casi el doble de lo que tienen en ahorros, subrayando cómo su consumo es tanto significativo como distintivo. Esto significa que satisfacer las expectativas de la Generación Z en cuanto a autenticidad, valor, sostenibilidad y conveniencia no es opcional, es imperativo. Cuando la Generación Z cambia, el mercado cambia con ellos.
¿Cuáles son las principales tendencias de compra de la Generación Z?
Las tendencias detrás de los consumidores de la Generación Z están moldeando la industria. Aquí hay algunas tendencias clave que los fabricantes de moda deben conocer y entender cómo capitalizar:
1. Un enfoque en la sostenibilidad y la ética
La Generación Z continúa canalizando su gasto hacia destinos más sostenibles y éticos. Una parte significativa de esta generación está dispuesta a pagar más por productos ecológicos, y muchos están adoptando opciones de segunda mano y moda circular como parte de sus hábitos de compra regulares. Estas elecciones reflejan no solo valor, sino un deseo de alinear las compras con sus valores personales e identidad.
Para los fabricantes de moda, esto significa que la transparencia y el abastecimiento ético, el diseño circular y las credenciales éticas claras son esenciales. Las plataformas de reventa y reciclaje están creciendo en importancia, ya que combinan sostenibilidad con individualidad, ofreciendo a los compradores de la Generación Z un sentido de propósito junto con el estilo.
2. Un énfasis en la lealtad a la marca
Cuando se trata de compras repetidas, la Generación Z busca más que solo un buen producto: quieren una relación significativa con las marcas que eligen. Los programas de lealtad que ofrecen beneficios tangibles como descuentos, acceso anticipado o ventajas comunitarias son muy valorados, a menudo más que la entrega rápida o incluso la filosofía de la marca.
Para las marcas, esto resalta la necesidad de crear ecosistemas de lealtad auténticos a través de asociaciones que recompensen el compromiso y fomenten un sentido de pertenencia. Invertir en estos programas puede impulsar las compras repetidas mientras se construye una afinidad a largo plazo con la marca.
3. Disposición para comprar en línea
En nuestra encuesta, las generaciones más jóvenes son las más dispuestas a probar la compra a través de la tecnología. Casi la mitad de la Generación Z está ansiosa por probar la compra en vivo en Amazon/Facebook. Alrededor del 35 por ciento probaría ropa utilizando tecnología virtual como la realidad aumentada (AR), y otro 32 por ciento probaría maquillaje usando AR.
Sin embargo, todas las generaciones estaban interesadas en utilizar la tecnología de compra de alguna manera. En nuestra encuesta, los tres principales intereses en la tecnología de compras fueron la compra en vivo (40 por ciento), probar ropa virtualmente a través de AR (24 por ciento) y usar tecnología 3D para ver cómo se ve el calzado antes de comprar (23 por ciento).
4. Utiliza un enfoque verdaderamente omnicanal
La Generación Z son compradores agnósticos a la plataforma que descubren productos a través de una variedad de canales, especialmente redes sociales. Muchos son influenciados por tendencias y contenido viral, y las compras impulsadas por la tecnología, como eventos en vivo, recomendaciones de IA y pruebas de realidad aumentada, son cada vez más populares.
Esto significa que las marcas de moda deben pensar más allá de simplemente vender en línea. Deben crear experiencias integradas y sin fisuras donde el descubrimiento, la inspiración y la compra puedan ocurrir a través de múltiples plataformas, combinando de manera efectiva los canales sociales, móviles y web.
5. Demanda de personalización y personalización
La Generación Z espera que los productos y las experiencias de compra se adapten a sus preferencias individuales. Desde recomendaciones personalizadas en línea hasta ropa, accesorios o incluso empaques personalizables, esta generación se siente atraída por las marcas que les hacen sentir vistos y únicos.
Las marcas de moda pueden capitalizar esta tendencia ofreciendo opciones que permitan la autoexpresión y la personalización. Aprovechar los conocimientos de datos para proporcionar experiencias personalizadas y opciones flexibles puede aumentar el compromiso, la satisfacción y la lealtad entre los compradores de la Generación Z.
¿Buscas más tendencias de consumo? Consulta la infografía de nuestra encuesta para aprender cómo todas las generaciones están comprando.
Tendencias de la Cadena de Suministro de Moda
¿Cuáles son las motivaciones detrás de las tendencias de compra de la Generación Z?
Las motivaciones para comprar son otra área donde la Generación Z está marcando una tendencia diferente a la de otras generaciones. Solo el 18 por ciento de los encuestados en nuestra encuesta citó el costo como una motivación para comprar. En cambio, los consumidores de la Generación Z se sintieron motivados por la calidad (27 por ciento) y los respaldos de influencers (21 por ciento).
El mayor motivador para la compra de ropa de la Generación Z fue su preocupación de que su guardarropa está desactualizado (35 por ciento), un motivador diferente al de todas las demás generaciones. Por ejemplo, el 37 por ciento de los millennials compraban ropa nueva para trabajar. “Próximas vacaciones/viajes” y “la ropa ya no me queda” fueron el segundo y tercer motivador para comprar ropa en todas las generaciones.
Un fenómeno reciente, el “shopping de venganza,” también parece estar impulsado por un grupo más joven. Esta tendencia, un deseo de compensar el gasto perdido, se vio por primera vez en China. “Shopping de venganza” es una traducción literal de una frase china que describe la prisa del país por comprar artículos de lujo después del confinamiento. Y algunos indicadores apuntan hacia una euforia similar en el Reino Unido.
En nuestra encuesta, la mayoría de los Baby Boomers no estaban “comprando de venganza”. De hecho, el 64 por ciento de los baby boomers no han derrochado recientemente ni planeaban derrochar en una compra. Los millennials y la Generación Z son las generaciones que están impulsando la economía de la venganza: el 82 por ciento planeaba derrochar o ya había derrochado en una compra en 2021.
¿Qué significan las tendencias de compra de la Generación Z para los minoristas?
Entonces, ¿qué significan estas motivaciones y tendencias cambiantes? Bueno, los minoristas y las marcas están entrando en una era de competencia rápida. La creciente demanda de artículos únicos y de alta calidad que se producen y entregan más rápidamente está impulsando la competencia en todo el espectro de compras.
Los minoristas y las marcas están compitiendo con sitios web de consignación y alquiler, que ofrecen moda que es sostenible y asequible. También están compitiendo por la lealtad, atrayendo a los compradores recurrentes con más ventas e incentivos que nunca.
Como en muchas industrias, la tecnología bien implementada puede ser esencial para obtener una ventaja competitiva. Casi todas las organizaciones minoristas y de marca se beneficiarían de herramientas mejoradas o actualizadas. Las soluciones adecuadas pueden proporcionar a las marcas la visibilidad, agilidad y conocimiento necesarios para la competencia actual en calidad, entrega y lealtad.
Considere cómo estas herramientas podrían ayudar a su marca:
Planificación de Recursos Empresariales – El software ERP es utilizado por las principales marcas de moda y calzado en todo el mundo para planificar, gestionar, sincronizar y optimizar las actividades de la cadena de suministro y distribución. Las características incluyen gestión financiera, compras/recepción y gestión de producción/importación.
Gestión del Ciclo de Vida del Producto – PLM permite a las marcas colaborar sin problemas desde el diseñador hasta la fábrica y el piso de ventas. Trabaje en cualquier lugar, en cualquier dispositivo, en cualquier navegador, sin necesidad de descargar software o aplicaciones. Escalable para todos, desde productores boutique hasta empresas globales.
Control del Piso de Ventas – Las herramientas SFC ayudan a las empresas a mejorar la productividad, la eficiencia y la calidad del producto, mientras controlan los costos. También proporciona datos y transparencia en sus procesos de producción, lo que ayuda en los esfuerzos de sostenibilidad y cumplimiento.
Plataforma Mayorista B2B – Una plataforma de comercio electrónico completamente personalizable puede ayudar a los minoristas a acelerar las ventas, impulsar su marca, curar diseños y comunicarse con sus compradores con estilo.
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