En su esencia, la gestión del ciclo de vida del producto (PLM) es una herramienta que gestiona el ciclo de vida de un producto: desde su concepción hasta su desarrollo y difusión. El software PLM tiene una larga historia con usos variados, pero ha actuado como la columna vertebral de las industrias de la moda, la confección, el calzado, los accesorios y los uniformes. Y cuando se conecta a una solución de planificación de recursos empresariales (ERP), el PLM puede ofrecer muchas ventajas a una marca.
Con más de 35 años de experiencia, el equipo de BlueCherry® de CGS ha refinado sus enfoques y desarrollado mejores prácticas para asegurar que las empresas obtengan el máximo valor y retorno de inversión (ROI) de su inversión, en un corto período de tiempo. Basándose en este conocimiento, aquí hay ocho pasos para implementar con éxito el software PLM para su negocio.
1. Determina tus objetivos
“Compremos el software y veamos qué hace por nosotros” no es el enfoque correcto para el PLM. Para que el PLM realmente sirva a un negocio, es importante determinar objetivos precisos y entender qué quieres que el sistema PLM logre para tu negocio en el corto y mediano plazo. A continuación, se presentan algunas etapas en las que un negocio de moda puede encontrarse. Tu empresa puede estar en una o una combinación de ellas.
Tu empresa está creciendo, al igual que los flujos de trabajo, las empresas asociadas, las carteras de clientes y los diseños, lo que está abrumando a la organización. En esta situación, se necesita PLM. Un negocio está mejor posicionado para escalar utilizando software PLM al actuar como un repositorio central de datos que puede ser compartido y gestionado dinámicamente en toda la empresa.
Si tu negocio de moda busca entrar o expandirse en un mercado internacional, se necesita PLM para apoyar la colaboración global a través del acceso a información de diseño y apoyar la fabricación internacional que puede ser monitoreada desde cualquier ubicación en tiempo real.
Si fomentar la reputación es el objetivo, se puede emplear PLM para suavizar las operaciones y validar datos, cumplir con regulaciones ambientales y de salud, así como hacer cumplir requisitos de seguridad, todo lo cual conduce a la garantía de calidad y a una buena posición en la industria.
¿Cómo establecer objetivos para implementar PLM?
Los objetivos de implementación de PLM deben abarcar diferentes niveles del negocio, desde resultados estratégicos amplios hasta mejoras medibles en procesos y finanzas. Alinear estos objetivos asegura que tu inversión en PLM tenga un impacto en toda la organización.
A continuación, se presenta un desglose de los diferentes tipos de objetivos:
Objetivos Estratégicos
Estos se centran en resultados comerciales a largo plazo, a menudo más allá del propio sistema PLM. Deben apoyar la visión general de tu empresa y ser compartidos entre departamentos.
Alinear los objetivos a nivel de división con una estrategia de marca general
Impulsar la velocidad de innovación y la cuota de mercado con un mejor desarrollo de productos
Mejorar la colaboración entre equipos, proveedores y socios
Objetivos de Proceso Empresarial
Estos son más tangibles y más fáciles de medir. Impactan directamente en cómo trabajan los equipos y en cuán eficientemente los productos se mueven a través del ciclo de vida.
Acortar los ciclos de desarrollo de productos
Eliminar la dependencia de hojas de cálculo, correos electrónicos y herramientas aisladas
Mejorar la calidad de las muestras y reducir el retrabajo
Objetivos Financieros
Los beneficios financieros son más fáciles de rastrear después de la implementación, pero más difíciles de estimar por adelantado. Aún así, establecer objetivos ayuda a medir el ROI.
Reducir los costos de materias primas
Aumentar los márgenes en nuevos productos a través de velocidad y optimización
Reasignar recursos para maximizar la productividad
Al establecer tus objetivos de implementación de PLM, no olvides:
Referencias: Documentar el rendimiento actual para que el progreso pueda ser medido en revisiones de 3, 6 y 12 meses.
Gestión del Cambio: Preparar a los empleados con capacitación y campeones del cambio para asegurar la adopción.
Crecimiento Continuo: Revisar los objetivos regularmente y explorar cómo el PLM puede madurar con tu negocio.
2. Forma un equipo de implementación de PLM
Una de las decisiones más importantes que un ejecutivo o miembro de la alta dirección debe tomar es seleccionar el equipo de implementación de PLM adecuado. Para crear un equipo bien equilibrado, elige individuos que tengan competencias clave que complementen cada aspecto del proyecto de implementación de PLM.
Un gerente de proyecto que desarrollará el proyecto y mantendrá los plazos y el presupuesto. Selecciona a este gerente en función de su experiencia, no necesariamente de su título laboral.
Un gerente de TI que actuará como enlace entre la empresa y el proveedor de software PLM durante la implementación, así como supervisar el progreso de la implementación de PLM a nivel micro.
Un equipo de usuarios finales compuesto por diseñadores, contadores y personal de almacén para utilizar plenamente y probar adecuadamente el nuevo software y sus características. Un diseñador, por ejemplo, entenderá el impacto del software PLM en la etapa de diseño. Podrán dar información invaluable sobre activos digitales, parámetros de prendas, datos de color, etc., para utilizar plenamente el software y servir mejor a la empresa.
3. Introduce la gestión del cambio
Aunque una implementación de PLM puede reducir significativamente la carga de trabajo de tus empleados, permitirles obtener información sobre tendencias y facilitar su colaboración, muchos tipos de cambio son generalmente no bienvenidos. Un paso a menudo pasado por alto, la gestión del cambio es en realidad el aspecto más importante a abordar cuando se trata de un gran cambio organizacional, como implementar PLM.
Una de las formas más rápidas de asegurar el fracaso de la implementación de PLM es tener una cultura laboral poco solidaria, lo que puede resultar en resistencia. Parte de la gestión del cambio es ilustrar claramente una visión sólida para el equipo. Invertir tiempo en definir los propósitos del nuevo software PLM y involucrar a los empleados en cada paso conducirá al éxito.
Con la ayuda de RRHH, por ejemplo, asegúrate de que el objetivo final de la implementación del software PLM se comunique efectivamente a empleados de todos los ámbitos de la vida. Considera cómo la demografía, los niveles de habilidad y las personalidades influirán en la aceptación de las nuevas operaciones comerciales y darán forma a tus estrategias de comunicación y capacitación.
Evaluar y elogiar cuando sea necesario, el desempeño de los empleados durante el proceso de implementación valida el valor de su trabajo, cimenta su papel en una empresa en cambio y crea satisfacción general con el proceso de implementación de PLM.
4. Elige el proveedor de PLM adecuado
Seleccionar un proveedor de software PLM sin duda requerirá mucho tiempo y energía del inversor. Esto es por una buena razón. El software PLM no es un esfuerzo menor, y dado que el sistema de software permanecerá con una empresa durante muchos años, también lo hará el proveedor.
Evita la convolución innecesaria y errores costosos debido a la personalización del PLM. Idealmente, un proveedor de software PLM para moda estará especializado en las industrias de prendas, calzado, accesorios y uniformes y tendrá los recursos para mantener una relación duradera con tu empresa.
Evalúa con precisión la experiencia y reputación del proveedor. Una excelente manera de medir la compatibilidad de un proveedor con tu empresa es a través de solicitudes de información (RFI) y demostraciones. Un proveedor de software PLM experimentado no solo estará listo para responder cientos de preguntas y guiar a tu equipo a través de una demostración de PLM, sino que sus respuestas probablemente demostrarán un excelente conocimiento del tipo de productos o servicios que tu empresa ofrece.
Mira hacia el futuro. Selecciona un proveedor que esté actualizando, mejorando y ofreciendo nuevas integraciones a su software PLM con frecuencia. Optimizar siempre tu software PLM permite que tu empresa se mantenga al día con el cambiante mercado de la moda, sus necesidades y las últimas tecnologías.
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5. Configura el software PLM
La configuración no es lo mismo que la personalización. El software PLM desarrollado para la industria automotriz, luego personalizado para servir a un negocio de moda, es propenso a manifestar errores graves porque diseñar una pieza de motor no es lo mismo que gestionar colores, formas, acabados o telas. Una solución de software PLM lista para usar, desarrollada para el diseño y fabricación de prendas, solo necesitará configuraciones para ajustarse perfectamente a un negocio de moda, ahorrando tiempo valioso y gastos adicionales.
La integración de la Gestión de Activos Digitales (DAM) permite una búsqueda avanzada de activos (imágenes, paquetes técnicos, materiales, etc.), organización, procesamiento y controles que agilizan la comunicación y colaboración entre tu equipo interno y los socios de la cadena de suministro.
Las operaciones comerciales se pueden llevar a cabo sobre la marcha utilizando software PLM. Los proveedores y minoristas de moda tienen la opción de conectarse a PLM en un teléfono inteligente para cargar imágenes obtenidas en tiempo real (en un desfile de moda, por ejemplo), comunicarse con diseñadores y mantener flujos de trabajo.
Si tienes un sistema ERP existente, o estás considerando implementar uno, el proveedor de software PLM debería poder integrarlos y enviar información al ERP, creando una relación simbiótica entre las dos soluciones. Otras configuraciones incluyen agregar Inteligencia Empresarial y Gestión de Documentos, herramientas instrumentales para rastrear tendencias de moda, pronosticar ventas y evaluar el rendimiento.
6. Elabora un plan de capacitación
Un plan de capacitación bien desarrollado es fundamental para mantener la línea de tiempo de implementación del software PLM y asegurar su éxito. Debido a que los plazos ajustados son comunes en los negocios, CGS ha optimizado y condensado la capacitación de implementación de PLM a solo 24 horas. Eso significa que en tres días laborales tu equipo estará listo para usar PLM de manera competente. Sin embargo, como ejecutivo que supervisa la implementación de PLM de la empresa, ten en cuenta lo siguiente durante la capacitación.
El momento estratégico es clave. Si la capacitación ocurre demasiado pronto en el proceso de implementación, los usuarios finales habrán olvidado todo. Si ocurre muy tarde, la adopción de PLM se retrasará. El proveedor de PLM debería poder asesorarte sobre el momento óptimo de capacitación para maximizar la retención.
No todos los aprendices son iguales. Si bien un método de aula es una forma efectiva de capacitar, enfoques de capacitación diversificados, como tutoriales en video, literatura y demostraciones, permiten una mejor retención de información por parte de un grupo variado de usuarios.
Además, una de las formas más efectivas de aprender es haciendo. A medida que los usuarios finales se involucren en la limpieza y migración de datos heredados al nuevo software, asignarles la tarea de desarrollar casos de uso comunes para PLM consolidará las instrucciones de procedimiento adquiridas durante la capacitación.
7. Prueba el software y lánzalo
El software PLM es un sistema intrincado, pero flexible. Para adaptar y moldear el PLM a tu empresa, se necesita realizar una serie de pruebas altamente metódicas para asegurarte de aprovechar al máximo la versatilidad del software.
Los casos de uso creados deben utilizarse para probar exhaustivamente la preparación del software PLM. Estos escenarios confirman que el PLM apoya las operaciones en cada aspecto del ciclo PLM, cumpliendo objetivos sin errores ni demoras.
Durante las simulaciones, asegúrate de usar y probar tanto datos estáticos como dinámicos en cada turno. Esto asegura que tanto la información permanente (por ejemplo, compradores y diseños) como la información cambiante (por ejemplo, tarjetas de costo, BoMs y planes de línea) se migren adecuadamente.
Las simulaciones se volverán más sofisticadas con cada prueba, y el equipo de implementación debe estar preparado para hacer ajustes después de cada ronda. Cuando la empresa esté segura de la calidad de los datos maestros migrados y de que el sistema de software PLM implementado está completamente listo para realizar todo el ciclo de vida, estarás listo para lanzarlo.
8. Mide el éxito
Una forma sencilla de medir el éxito de la implementación de un software PLM es con Indicadores Clave de Rendimiento (KPI). Medir el éxito es un paso natural y necesario para cualquier negocio que haya pasado por una transformación operativa para comprender mejor el camino que está tomando el negocio.
Utiliza KPI para determinar concretamente el beneficio por cuánto acelera el software PLM el ciclo de diseño a producto y reduce el tiempo de comercialización, mientras reduce costos como resultado de la reducción de desperdicios.
Para calcular el ROI, calcula la inversión inicial total que tu empresa ha realizado en la compra del software PLM, capacitación y costos involucrados para lograr la preparación de la infraestructura de TI. El ROI se determina dividiendo el beneficio por la inversión inicial en PLM.
El software PLM reúne de manera holística la investigación y el desarrollo; la fabricación y el ensamblaje; la cadena de suministro; las ventas y las finanzas. Si bien los cambios transformacionales son difíciles de enumerar, la implementación del software PLM tiene, sin embargo, un efecto poderoso y discernible en cada miembro de la cadena organizacional. No hay formas correctas o incorrectas de medir tales efectos del PLM, pero esta lista detallada puede ayudarte a definir estos efectos.
Como reflexión final, es importante mantener el futuro de tu empresa en mente durante una implementación de software PLM. Un poderoso sistema PLM debería acomodar el negocio y seguir pasos fáciles a medida que se expande y apoya su transformación y expansión en el futuro. BlueCherry PLM, diseñado para la industria de la moda
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