La pression ne relâche jamais vraiment dans le monde rapide de la mode et des biens de consommation. Le contrôle des coûts, l'incertitude économique et politique, la durabilité, la gestion de la main-d'œuvre et des stocks sont des préoccupations courantes pour les détaillants, les marques, les fabricants, les grossistes et leurs partenaires de la chaîne d'approvisionnement en 2024.
Plus de 300 participants à l'enquête ont partagé leurs perspectives dans le nouvel Rapport annuel sur les tendances et la technologie de la chaîne d'approvisionnement CGS BlueCherry® 2024, représentant plusieurs types d'entreprises et rôles au sein des entreprises. Voici un résumé de ce qu'ils ont identifié comme les principales tendances commerciales, défis et priorités d'amélioration pour cette année.
L'INCERTITUDE RÈGNE EN MAÎTRE
Les entreprises détestent l'imprévisibilité. La politique conflictuelle, la politique fiscale, les guerres et les conflits commerciaux augmentent les risques, compliquent la planification et influencent l'inflation, les taux d'intérêt et les dépenses des consommateurs. En revanche, la résolution des conflits, la recherche de la paix et des élections décidées peuvent également stimuler les affaires.
En 2024, l'incertitude est une préoccupation majeure sur plusieurs fronts. Plus de 90 % des répondants à notre enquête ont déclaré que les incertitudes économiques/politiques devraient constituer un défi pour la chaîne d'approvisionnement en 2024, mais seulement un tiers considère cela comme un « problème sérieux ».
La pression sur les prix/marges a été classée comme le principal défi de la chaîne d'approvisionnement pour 2024, grimpant de la troisième plus grande difficulté l'année dernière. Quarante et un pour cent des répondants ont déclaré que la pression sur les prix serait un « problème sérieux » en 2024, et 46 % s'attendent à ce qu'elle pose un « problème modéré ». Il n'est donc pas surprenant que la réduction des coûts soit à nouveau considérée comme la priorité d'amélioration la plus critique cette année, comme cela l'était pour 2023. Les stratégies de réduction des coûts incluent l'amélioration de l'efficacité et de la productivité. Les résultats montrent également que les entreprises mettent en œuvre des priorités technologiques pour rationaliser et renforcer leurs opérations, du concept au consommateur.
Il y a aussi une bonne raison d'être modérément optimiste. Les taux d'inflation aux États-Unis ont diminué à la fin de 2023, mais les taux d'intérêt rendent toujours l'emprunt d'argent et la gestion de la dette coûteux. Une enquête de McKinsey de septembre 2023 auprès des directeurs des achats a révélé que 73 % croient que la volatilité de la demande continuera de poser des défis aux relations avec les fournisseurs au cours des cinq prochaines années.
Après s'être précipitées pour se conformer à la loi sur la prévention du travail forcé des Ouïghours en 2022, de nombreuses entreprises ont pris une pause sur le front ESG et ont combattu d'autres urgences en 2023. Cependant, la durabilité et la responsabilité sociale continuent d'exiger leur attention. Près de la moitié des répondants à l'enquête CGS considèrent l'ESG/Traçabilité comme un problème sérieux à modéré.
LA CONFIANCE DANS LA CHAÎNE D'APPROVISIONNEMENT AUGMENTE
Une majorité saine de répondants est confiante dans la capacité de leur chaîne d'approvisionnement à soutenir leurs objectifs commerciaux de 2024, mais beaucoup voient des possibilités d'amélioration. Seulement un quart se dit « très confiant » dans ses chaînes d'approvisionnement. La majorité, 67 %, se dit « modérément confiante ». Fait intéressant, cette même part de notre échantillon d'enquête de 2020 avait confiance dans la chaîne d'approvisionnement en entrant en 2021, ayant réussi à survivre à 2020.
Le fait que près de 70 % des participants à l'enquête aient eu une solide confiance dans la chaîne d'approvisionnement en entrant en 2021 était surprenant. Mais lorsque nous avons analysé les résultats des enquêtes des années précédentes, nous avons vu un fil conducteur : les entreprises étaient bien conscientes de la nécessité d'une plus grande visibilité et collaboration dans la chaîne d'approvisionnement depuis 2017. Les résultats ont également montré un investissement significatif dans des systèmes ERP, PLM et de contrôle de la production connectés, par exemple, pour améliorer la numérisation de la chaîne d'approvisionnement. Ces investissements et de solides relations avec les fournisseurs ont porté leurs fruits.
Pourtant, lorsqu'un problème s'atténue, un autre prend sa place. Et ce qui semble être une bonne chose — une augmentation de la demande — peut également représenter un grand défi. À l'automne 2021, le fouet de Covid commençait à se déployer. Les chaînes d'approvisionnement ressentaient la pression de suivre une demande en forte hausse. Peut-être que cela a conduit à une confiance plus fragile alors que les répondants ont pris notre enquête en décembre 2021.
En analysant les résultats des années les plus récentes, il est probable que ces fluctuations de l'offre et de la demande continuent d'influencer les niveaux de confiance. Pourtant, les résultats indiquent également que les mêmes investissements dans la chaîne d'approvisionnement qui ont aidé les entreprises à survivre en 2020 les aident à rester compétitives aujourd'hui.
En comparant les deux années les plus récentes, le pourcentage de participants à l'enquête qui ont déclaré être « très » ou « modérément » confiants dans leurs chaînes d'approvisionnement est passé de 86 % (2023) à 93 % (2024).
Les relations dans la chaîne d'approvisionnement reflètent les opportunités de croissance, les défis et les priorités d'amélioration des participants à l'enquête. Les fabricants sont sous pression pour faire plus — plus efficacement tout en réduisant les coûts et en étant flexibles — un exploit pas facile. Les acheteurs et les équipes d'approvisionnement doivent travailler sur les relations avec les fournisseurs — en collaborant plus étroitement sur des délais réalistes et en partageant les risques/récompenses en offrant des engagements à long terme. Le thème commun est que construire la confiance et un historique fiable entre ceux qui achètent et ceux qui fournissent est une stratégie de succès.
LA MODE DEVIENT NUMÉRIQUE
Une nouvelle « priorité d'amélioration » ajoutée à notre dernière enquête, la transformation numérique (DX), attire clairement l'attention des leaders de l'industrie. Elle a fait une grande entrée cette année, avec près de 40 % des répondants disant qu'elle est « très importante » et 31 % la qualifiant d'« importante ». 49 % des détaillants, fabricants, grossistes et entreprises de commerce électronique considèrent la DX comme l'une de leurs trois principales priorités d'amélioration pour 2024.
Ces résultats reflètent comment les processus numériques, l'automatisation et des analyses robustes sous-tendent le succès dans chaque domaine de croissance des entreprises. La DX est essentielle à chaque autre priorité d'amélioration classée dans notre recherche. Par exemple, les outils analytiques alimentés par l'IA affinent l'exactitude de la planification de la demande des consommateurs. De plus, des solutions ERP, PLM et de contrôle de la production intégrées de manière transparente améliorent l'efficacité, la productivité et la visibilité de la chaîne d'approvisionnement.
La transformation numérique n'a jamais été aussi essentielle pour répondre aux attentes des clients, augmenter les ventes, améliorer l'efficacité et saisir des opportunités commerciales. L'incertitude pourrait être la nouvelle norme, mais cela ne signifie pas qu'elle doit représenter une menace démesurée qui vous empêche de dormir la nuit.
Les initiatives de DX des entreprises avancent. La part des répondants qui considèrent leurs efforts comme « exemplaires » reste une tranche à un chiffre du gâteau. Cependant, il y a une progression claire des entreprises qui montent dans l'échelle. Cela est particulièrement évident dans le changement de huit points de pourcentage entre ceux qui considèrent leurs efforts comme « moyens » par rapport à « au-dessus de la moyenne ».
Les entreprises prennent au sérieux la numérisation de la chaîne d'approvisionnement de bout en bout. C'est leur troisième opportunité de croissance et leur quatrième priorité d'amélioration. C'est aussi la quatrième chose la plus importante sur laquelle les répondants estiment que les équipes d'acheteurs/approvisionnement et les fabricants devraient collaborer pour améliorer la performance de la chaîne d'approvisionnement en 2024. Un impressionnant quatre-vingt-trois pour cent des répondants ont complété, commencé ou prévoient des actions de transformation numérique pour surmonter les défis de 2024.
La numérisation de la chaîne d'approvisionnement de bout en bout aidera les détaillants, les marques, les grossistes et leurs fournisseurs à répondre aux incertitudes, défis et opportunités que 2024 apportera. Les processus numériques et la connectivité soutiennent une plus grande rapidité, agilité et flexibilité pour répondre aux tendances. 70 % des dirigeants considèrent la transformation numérique comme une opportunité de croissance très importante ou importante pour 2024.
Les partenaires de la chaîne d'approvisionnement s'accordent sur un point : il est essentiel d'adopter la technologie, d'automatiser les processus et de connecter numériquement leurs opérations. Ce sont des clés maîtresses pour une plus grande visibilité, transparence, efficacité et contrôle des coûts. C'est un gagnant-gagnant pour tout le monde !
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