Que réserve 2024 aux détaillants, aux marques et à leurs partenaires de fabrication, et comment votre chaîne d'approvisionnement peut-elle donner le meilleur d'elle-même ?
2024 : Tendances de la vente au détail et conseils sur la chaîne d'approvisionnement
Janvier 11, 2024
Croissance du commerce électronique
TENDANCE Croissance des ventes en ligne. Une croissance des ventes en ligne de dix pour cent ou plus est prévue pour 2024, selon Insider Intelligence/eMarketer.
CONSIDÉRATIONS SUR LA CHAÎNE D'APPROVISIONNEMENT
Planification avancée des marchandises omnicanal. Les meilleurs plans de marchandises anticipent la demande des clients à des niveaux régionaux, locaux et démographiques ciblés. En 2024, il sera un avantage concurrentiel d'analyser en profondeur les données de vente et de répondre aux signaux des clients. Pour les marques et les fabricants desservant les magasins de détail, le commerce de gros, les catalogues et les canaux de commerce électronique, des solutions de planification avancées facilitent et rendent plus efficaces la création, la révision, la gestion, la fusion et l'ajustement des plans — reliant les points entre l'achat, le merchandising, le design, l'allocation, la planification financière, le coût et la production.
Technologies émergentes. La visualisation 3D et l'intelligence artificielle générative (IA) promettent de jouer des rôles plus importants dans le commerce de détail. Les acheteurs verront davantage d'outils de visualisation 3D, de réalité augmentée et d'essayage virtuel. Les équipes produit expérimenteront avec CoPilot, Chat GPT et d'autres assistants IA pour résumer les avis sur les produits en ligne et rédiger des descriptions de produits. En plus d'une productivité accrue, les entreprises peuvent récolter des informations précieuses à réinjecter dans leurs chaînes d'approvisionnement. Par exemple, si les sessions de cabine d'essayage 3D et les avis sur les produits révèlent des problèmes de taille et de qualité, les équipes ont l'opportunité de les corriger. Elles peuvent ajuster les designs, changer les matériaux, discuter des problèmes avec les fournisseurs, mettre à jour les spécifications des produits et réviser les instructions des opérateurs. Tout cela peut être fait numériquement et rapidement avec une gestion intégrée du cycle de vie des produits (PLM) et des solutions de contrôle de la production (SFC).
Connecteurs de commerce électronique. Le shopping en ligne nécessite un excellent service client tant dans les relations business-to-consumer (B2C) que business-to-business (B2B). La gestion des commandes, les mises à jour de l'inventaire disponible à la vente et la logistique doivent fonctionner sans accroc avec une précision infaillible. Le seul moyen d'y parvenir est l'automatisation. Les connecteurs de commerce électronique CGS BlueCherry® offrent une intégration transparente aux sites et plateformes de shopping en ligne. De plus, les interfaces de programmation d'applications (API), les fournisseurs de logistique tiers (3PL) et les modules de production/logistique étendus automatisent et éliminent les processus manuels, gèrent les commandes, mettent à jour les produits et l'inventaire, et fournissent des informations d'expédition immédiates aux clients, ainsi qu'un traitement rapide et sans friction.
Personnalisation des produits
TENDANCE :Hyper-personnalisation. C'est plus que du monogramme à l'ère des influenceurs et de l'IA ! Cette année, les détaillants, les marques et leurs fournisseurs vont se précipiter pour créer des produits et des collections adaptés à des groupes de consommateurs très spécifiques.
CONSIDÉRATIONS SUR LA CHAÎNE D'APPROVISIONNEMENT
Planification collaborative. Les détaillants et les marques disposent de collections de données consommateurs de plus en plus vastes. Ils suivent les recherches, les vues, les paniers d'achat, les ventes et les retours. Ils souhaitent les utiliser pour promouvoir des offres de produits hyper-personnalisées à des ensembles d'acheteurs étroitement ciblés. Des YouTubers populaires et des influenceurs des réseaux sociaux sélectionnent leurs looks, marques et produits préférés. Si leurs abonnés aiment ce qu'ils voient, ils achètent. Comment les entreprises peuvent-elles affiner les processus de la chaîne d'approvisionnement pour rester à jour avec les tendances ? Il y a une opportunité d'ouvrir les processus d'idéation de style et de développement de ligne à une plus grande collaboration avec davantage de parties prenantes. Par exemple, pourquoi ne pas inviter un influenceur de la génération Z à prévisualiser de nouveaux concepts, en accueillant les retours tant qu'il est encore temps d'affiner les collections ? En même temps, les partenaires de merchandising de détail peuvent donner leur avis sur leurs besoins en produits pour différentes catégories, et les fournisseurs peuvent offrir leur expertise sur la fabricabilité. Par exemple, quelles usines ont la capacité de produire de petites quantités d'une collection de niche ? Des technologies telles que le commerce électronique B2B, les catalogues de produits numériques, le PLM et le SFC soutiennent une collaboration plus approfondie.
Chaîne d'approvisionnement connectée. Les produits hyper-personnalisés nécessitent des chaînes d'approvisionnement flexibles. Cela nécessite un alignement entre le design, le développement de produits, les usines et les centres de distribution. La flexibilité prend de nombreuses formes. Peut-être que les fabricants doivent configurer des éléments de produit, tels que l'impression de tissu et les embellissements, selon les choix de commande individuels des consommateurs ? Que se passe-t-il si un panier d'achat en ligne comprend un ensemble de serviettes monogrammées, un plaid douillet et un pyjama assorti pour le client et son animal de compagnie ? Quels fournisseurs peuvent satisfaire les goûts personnels de ce consommateur ? Qui peut produire des collections spéciales à la demande en réponse directe aux commandes entrantes ? Quels vendeurs peuvent augmenter leur production pour en faire davantage, en adaptant les styles à une base de consommateurs plus large ? Pour être aussi flexibles, il faut une chaîne d'approvisionnement numérisée avec un flux de travail sans faille, du concept au consommateur.
Mode circulaire
TENDANCE : Des attentes plus élevées en matière de durabilité et de responsabilité sociale. Les consommateurs, les détaillants, les marques et les gouvernements rechercheront une plus grande transparence de la chaîne d'approvisionnement en 2024.
CONSIDÉRATIONS SUR LA CHAÎNE D'APPROVISIONNEMENT
Transformation numérique. Une grande partie de l'impact environnemental de la mode est due à la production et au traitement des matériaux. C'est pourquoi il est si important de prioriser la durabilité aux étapes de conception et de développement des produits. De plus, plus les entreprises peuvent travailler près du marché, meilleures sont leurs chances de satisfaire la demande avec succès au lieu de surproduire et de manquer la cible. Les vêtements dans les décharges sont un reflet malheureux de l'eau, des matériaux et de l'énergie gaspillés. Les processus de conception et de développement numériques réduisent les cycles d'échantillonnage physique et la consommation de matériaux et de transport qui y sont liés. La gestion centralisée des données facilite le maintien à jour des bibliothèques de tissus durables, des tableaux de conformité des fournisseurs et des dossiers de production et de rémunération des opérateurs.
Visibilité de la chaîne d'approvisionnement. Les fournisseurs préférés sont ceux qui ont une forte visibilité de la chaîne d'approvisionnement et des processus et responsabilités en matière d'environnement, de social et de gouvernance (ESG). La technologie de chaîne d'approvisionnement connectée rationalise et automatise des activités telles que la cartographie des relations/localisations des fournisseurs et la génération de documentation précise sur la chaîne de possession.
Rénovation, revente, recyclage. Les consommateurs et les détaillants s'intéressent aux opportunités d'acheter, de vendre, de louer et d'échanger des vêtements, des chaussures et des accessoires d'occasion, remis à neuf et rénovés. Pour ce faire efficacement, les entreprises ont besoin de processus et de solutions technologiques pour gérer habilement les retours, ajuster l'inventaire disponible à la vente et mettre à jour les descriptions et les prix des produits. Un réseau d'usines capable d'effectuer des réparations et des modifications rapides est un autre atout. Le SFC donne aux marques et à leurs fournisseurs une visibilité sur les usines capables de réaliser ce travail. Une autre priorité en 2024 est de concevoir des systèmes efficaces pour le recyclage ou la réutilisation des vêtements, des modes de maison et d'autres produits en fin de vie.
Qualité. Lorsque les consommateurs sont satisfaits de la qualité, de l'ajustement et de la valeur, ils sont plus susceptibles de conserver un produit et de l'apprécier tout au long de sa durée de vie utile. De cette manière, une bonne qualité réduit l'impact environnemental des retours, des retravaillages, de l'emballage et du transport. Les marques et détaillants leaders tirent parti du PLM et du SFC intégrés pour une communication plus claire des spécifications des produits et des instructions des opérateurs. Ils peuvent également détecter plus tôt les problèmes de qualité potentiels afin de pouvoir les résoudre bien avant l'expédition des marchandises.
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