La encuesta revela que los programas de lealtad y la comunicación son esenciales para el éxito minorista.
CGS patrocinó a Dynata para encuestar a 1,000 consumidores en los EE. UU. sobre sus hábitos de gasto actuales en artículos no esenciales. A los efectos de esta encuesta, las compras no esenciales son artículos distintos de alimentos, medicamentos y productos de higiene. Los hallazgos notables incluyen: Los consumidores no están molestos por las interrupciones en el servicio, pero la transparencia continua es esencial Los programas de lealtad son imprescindibles para los minoristas Los consumidores continúan haciendo compras no esenciales para su guardarropa.