Si sigues el blog de CGS, sabes que a menudo hemos escrito sobre la importancia de la Transformación Digital (TD) en las industrias de la Moda y los Bienes de Consumo. Muchos líderes empresariales se dan cuenta de que la TD es, de hecho, el futuro de los negocios. Esta creencia se ve respaldada por un estudio de Mordor Intelligence que proyecta que el valor del mercado global de transformación digital crecerá a una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 17.5% hasta casi $2.75 billones para 2026.
Las 5 principales habilidades necesarias para la transformación digital
Diciembre 01, 2022
Aún antes de la pandemia, muchos ejecutivos de la industria reconocieron la necesidad y comenzaron a tomar medidas para digitalizar su diseño/desarrollo, cadena de suministro, retail y la mayoría de los demás procesos comerciales críticos. Para muchos, esto implicó desarrollar nuevos canales de ventas en línea y directos al consumidor, así como capacidades de cumplimiento para capturar un crecimiento exponencial. Disrupciones masivas obligaron a otros a mejorar la colaboración, transparencia y relaciones en la cadena de suministro. Algunos se adentraron en análisis más robustos para comprender y capturar mejor la demanda del consumidor, que cambia rápidamente. Independientemente del camino tomado, los rápidos y furiosos cambios en la industria han impulsado tasas de adopción récord de muchas tecnologías que antes se consideraban discrecionales.
Los muchos desafíos de los últimos años han dejado claro para todos que la transformación digital (TD) es un requisito previo para el éxito en la actualidad. En su Estudio Global de Fluidez Digital 2020, Accenture afirmó que “la transformación digital ha sido una prioridad para las empresas en los últimos años, con conversaciones sobre la gestión del cambio, equipar a los trabajadores con habilidades digitales y migrar a la nube. Hoy, este movimiento ya no es una aspiración. Ser digital se ha convertido en un imperativo para la supervivencia”. Gracias a la pandemia y los desafíos comerciales que han seguido, los planes de transformación de 10 años se comprimieron repentinamente a 10 meses o menos.
Sin embargo, debemos recordar que la transformación empresarial efectiva no se trata solo de agregar tecnología, sino de cambiar cómo opera el negocio. Por lo tanto, transformar digitalmente toda una empresa no es tan rápido y fácil. Pero desarrollar algunas habilidades personales y organizacionales esenciales puede mejorar significativamente las tasas de éxito y agilizar el tiempo para obtener beneficios.
Según un informe del sitio web de noticias de tecnología empresarial ZD NET, las habilidades que más contribuyen a un viaje exitoso de transformación digital son:
Fluidez Digital
Análisis de Datos
Marketing Digital
Ciberseguridad
Liderazgo
A continuación, se presentan algunas ideas sobre estos conjuntos de habilidades y su importancia para el éxito de la TD.
Fluidez Digital
Los trabajadores de hoy necesitan tener un nivel básico de habilidades digitales para implementar y beneficiarse de los proyectos de TD. Dependiendo de sus roles y del enfoque de su negocio, las habilidades requeridas podrían ser tan simples como usar procesamiento de texto y hojas de cálculo, navegar por aplicaciones o entender la computación en la nube. Para dominar tecnologías más específicas, probablemente necesitará llevar a cabo o patrocinar programas de capacitación sustanciales para la fuerza laboral.
Si bien esto no es una sorpresa, el hecho de que estas habilidades sean necesarias a nivel de empresa representa un desafío para muchas organizaciones. Claro, la gerencia media y el personal de TI probablemente tengan la confianza para usar nuevas tecnologías. Sin embargo, esta fluidez es menos probable entre las personas que integran sus equipos de producto, producción, cumplimiento y cadena de suministro. También debe señalarse que la necesidad de fluidez digital solo aumenta entre los ejecutivos. Deben fomentar la adopción de estas habilidades y asegurar la aceptación y el cumplimiento de todas las iniciativas digitales.
Análisis de Datos
Una de las muchas ventajas de la TD es que hace que una cantidad sustancialmente mayor de datos esté disponible para los líderes empresariales y tomadores de decisiones. Si bien tener acceso a más datos es excelente, se necesita un análisis experto para permitir que las empresas conviertan grandes cantidades de datos en conclusiones procesables que generen beneficios comerciales. La experiencia en análisis de datos es esencial para la exitosa transformación digital de una organización. Tan importante que la Oficina de Estadísticas Laborales de EE. UU. proyecta que el empleo de científicos de datos crecerá un 36 por ciento de 2021 a 2031, mucho más rápido que el promedio de todas las ocupaciones.
La mayoría piensa en la ciencia de datos como el uso de datos para encontrar o servir mejor a los clientes. Pero se ha expandido mucho más allá del uso de las matemáticas. Los profesionales de hoy están desbloqueando nuevas formas de beneficiarse de los enormes conjuntos de datos de las empresas utilizando tecnologías emergentes como la computación en la nube, la inteligencia artificial (IA) y el aprendizaje automático.
Marketing Digital
Las habilidades de marketing siempre han sido esenciales para llegar a los clientes y asegurar el éxito financiero de los productos. Si bien puede que no haya esperado que el marketing estuviera entre la lista de las habilidades de TD más necesarias, el hecho es que la mayor parte del marketing de hoy es digital. Según emarketer.com, el uso de medios digitales por parte de los consumidores (en comparación con los tradicionales) está disparándose del 49% en 2017 a un 64% esperado en 2023. El gasto en publicidad digital aumentó un 17% en 2021, alcanzando los 333 mil millones de dólares a nivel mundial.
Esto significa que habilidades como comercio electrónico, optimización de motores de búsqueda (SEO), marketing por correo electrónico y redes sociales son críticamente importantes para la promoción de productos, generación de demanda del consumidor y uso efectivo de la retroalimentación del cliente.
Ciberseguridad
A medida que los minoristas de bienes de consumo, marcas y distribuidores se conectan digitalmente más a las cadenas de suministro y clientes globales, el riesgo que representan los ciberataques aumenta. Con demasiada frecuencia, las empresas son o bien inconscientes o descuidan las realidades de este componente de la TD. Con una fuerza laboral cada vez más distribuida, una creciente dependencia de la nube y una rápida transformación, las empresas necesitan gestionar proactivamente este riesgo contratando expertos en operaciones de seguridad internos o externos.
Está claro que la ciberseguridad tiene un papel crítico en la TD. La firma de consultoría McKinsey dijo: “Cada aspecto de la empresa digital tiene importantes implicaciones de ciberseguridad”. Explican además que, al crear experiencias digitales más para el cliente, las empresas necesitan gestionar mejor la prevención del fraude, la seguridad y el desarrollo de productos. Al adoptar análisis de datos, deben identificar los riesgos creados por conjuntos de datos que incluyen información sensible del cliente. Y, a medida que las empresas aplican la automatización de procesos, pueden mitigar debilidades de seguridad trabajando con equipos de DevOps.
Liderazgo
Con las cuatro capacidades anteriores siendo esenciales para el éxito de la TD, debemos recordar que la cultura empresarial es la mayor barrera para la TD. La cultura puede impactar significativamente la percepción de cambio de los empleados, y una cultura poco receptiva puede eludir su transformación.
Dado que la cultura empresarial puede ser difícil de cambiar, el éxito de dicho cambio depende en gran medida de los líderes de la empresa. La TD es una inversión extensa, costosa y que consume tiempo que sin duda requiere una fuerte presencia de liderazgo.
Los líderes necesitan tener una amplia gama de habilidades para crear el cambio significativo necesario para lograr una transformación significativa y duradera. Además del pensamiento estratégico requerido para idear y promover la TD, habilidades blandas específicas también son críticas para el éxito. Un bloguero de udemy resumió estas habilidades blandas como cultivar una mentalidad de crecimiento, priorizar la comunicación y la influencia, navegar por la innovación y el cambio, y colaborar efectivamente con otros líderes y equipos.
El líder efectivo necesitará demostrar todas estas habilidades, y más, para lograr la transformación empresarial exitosa.
¿Está buscando lanzar o acelerar su transformación digital?
CGS BlueCherry ofrece la tecnología y las capacidades que necesita para transformar digitalmente su negocio. Desde el diseño y fabricación de productos hasta el cumplimiento de pedidos y ventas, la Suite CGS BlueCherry® es una solución de gestión de la cadena de suministro de extremo a extremo que impulsa la transformación digital que los minoristas de moda y bienes de consumo, marcas y cadenas de suministro necesitan para tener éxito en el futuro. La suite de servicios de TI de CGS proporciona la ayuda que necesita para desarrollar un plan ganador, migrar y gestionar el proceso completo de transformación digital.
Para obtener más información sobre los productos y servicios de CGS, visite el sitio web.