En nuestra Encuesta sobre el Estado del Consumidor de eCommerce en EE. UU. 2021, 1,000 consumidores estadounidenses proporcionaron información y identificaron tendencias a partir de sus hábitos de compra. Nuevos datos revelan que los consumidores están inclinándose hacia la compra de productos locales y fabricados en EE. UU. por varias razones, siendo las más importantes la calidad y los tiempos de entrega.

CALIDAD SOBRE COSTO

Cuando se les preguntó sobre su interés en comprar productos fabricados en EE. UU., surgieron varias tendencias interesantes. Alrededor del 71 por ciento de los encuestados sentían firmemente que los artículos y la ropa para niños deberían ser fabricados en EE. UU. Casi la mitad (42 por ciento) citó preocupaciones sobre los materiales utilizados en la fabricación como la razón, lo cual tiene sentido al considerar los titulares sobre los recientes retiros de productos infantiles populares de Fisher-Price. La durabilidad es la principal prioridad (43 por ciento) para los consumidores en lo que respecta a la ropa infantil, incluso por encima del costo y la comodidad (ambos 22 por ciento).

En cuanto a la ropa infantil, el apoyo a las empresas locales fue lo más importante para el 54 por ciento de los encuestados cuando se trata de querer que la ropa y los artículos para niños sean fabricados en EE. UU. Esto puede deberse a la percepción de que los productos de marcas de grandes superficies producidos en masa no son tan duraderos o únicos, mientras que los artículos fabricados en EE. UU. o de marcas locales son de mayor calidad.

DEMANDA Y ENTREGA

Medios de comunicación, como The Washington Post, han informado sobre los problemas de la cadena de suministro que los fabricantes y marcas aún enfrentan 18 meses después del inicio de la pandemia. Desde nuevos brotes de coronavirus en instalaciones de fabricación hasta desafíos laborales y envíos ferroviarios restringidos, estas interrupciones están causando escasez de suministros para el regreso a clases en este momento. Y los expertos están observando la próxima temporada navideña, cuando posibles retrasos en la fabricación pueden causar estantes vacíos.

Las empresas de todo el mundo están equilibrando el mantenimiento de una fuerza laboral saludable y una red de socios con la satisfacción de la creciente demanda de productos a medida que las economías globales se recuperan. Por ejemplo, CNBC informó sobre una escasez de zapatillas Nike producidas en Vietnam a medida que las fábricas cerraban en medio de brotes.

Los tiempos de entrega de muebles también se han disparado, ya que una tormenta perfecta de problemas en la cadena de suministro, fábricas con escasez de personal y una demanda elevada de consumidores que desean mejorar sus espacios se unieron. En solo febrero de 2021, los estadounidenses gastaron un estimado de $11.3 mil millones en tiendas de muebles, según datos del Departamento de Comercio. Sin embargo, muchos minoristas están experimentando retrasos en la entrega de semanas a meses.

En nuestra encuesta, el tiempo de entrega fue una de las razones por las que los compradores están cambiando a productos más fabricados en EE. UU. y proveedores locales. Alrededor del 62 por ciento declaró que les gustaría que sus muebles y artículos para el hogar fueran fabricados en EE. UU. Un tercio de estos encuestados citó tiempos de entrega más rápidos como la razón, y el 42 por ciento seleccionó la importancia de comprar local como la razón. Finalmente, el 18 por ciento señaló razones ecológicas – reducir las emisiones de carbono – para comprar productos estadounidenses. Esto sugiere una posible tendencia en la que más compradores quieren que sus compras recorran distancias más cortas desde la fábrica hasta la puerta de su casa.

DATOS SOBRE INTERRUPCIONES

Como ocurre con muchos problemas modernos, la tecnología adecuada puede proporcionar a las empresas y marcas la agilidad y visibilidad en los procesos y procedimientos para identificar y gestionar desafíos y obstáculos, a veces incluso antes de que ocurran. Si bien nadie podría haber predicho la profundidad, amplitud y duración de esta pandemia, aquellas empresas que tenían herramientas digitales en su lugar pudieron pivotar y adaptarse más rápidamente que aquellas que no las tenían.

Las herramientas de gestión de producción, como BlueCherry® Shop Floor Control, pueden transformar digitalmente su fábrica y producción con los últimos datos y tecnología. Todos, desde la gerencia hasta los productores individuales, pueden acceder a información sobre producción, estado de las máquinas, recursos y establecimiento de objetivos.

Los minoristas también se benefician de los datos. Las empresas pueden ver éxitos y paradas con sus socios de producción e identificar necesidades de abastecimiento alternativo cuando sea necesario. Si una fábrica ralentiza la producción en Vietnam, podría ser complementada con producción en otra ubicación. Pero solo si sabe lo que está sucediendo en toda la cadena de suministro.

Una cadena de suministro completamente conectada es la que está preparada para el crecimiento y éxito futuros. Puede beneficiar los tiempos de producción y entrega de los minoristas y marcas, las iniciativas de sostenibilidad, el cumplimiento y las prácticas justas, y mucho más.

Para obtener más información de nuestra encuesta sobre consumidores de eCommerce, revise nuestra infografía sobre las Principales Tendencias de Compras de Consumidores.