Los programas de suscripción de moda y plataformas de moda curadas proliferan. Cada uno tiene un modelo y propuesta de valor diferentes, pero hay algunos denominadores comunes. Estas plataformas en línea atienden a sus miembros con selecciones de productos personalizadas, entregadas en la puerta del consumidor de manera regular y recurrente. Aprovechando la tecnología, las plataformas de moda en una caja han democratizado el lujo de tener tu propio estilista de ropa para curar una variedad personalizada de atuendos favorecedores.
¿Qué es la moda en una caja?
Es el equivalente de la ropa a los kits de entrega de comidas y parte de una tendencia importante en el comportamiento de compra de los consumidores y el comercio minorista. Estos innovadores del comercio electrónico presentan una gran oportunidad para que las empresas de moda, ropa y calzado capturen parte del armario y construyan relaciones con los consumidores. Algunas plataformas obtienen productos de cientos de marcas, otras ofrecen sus propias marcas privadas exclusivas, y otras proporcionan una mezcla. Otras se especializan en ropa ligeramente usada o vintage. Algunos productos se adquieren al por mayor a través de transacciones mayoristas, mientras que otros se mantienen en inventario en consignación hasta que se venden. Cada vez más, las plataformas de moda digitales dependen de los proveedores para gestionar su inventario y cumplir con los pedidos directamente a los consumidores.
Stitch Fix ha establecido un alto estándar con su marca registrada Fix™ para cualquier desafío de moda. ¿Necesita su hijo de kindergarten ropa para el regreso a clases? ¿Necesita un vestido de verano para la fiesta del barrio? ¿Necesita actualizar su vestuario de trabajo después de un prolongado período de trabajo desde casa? El equipo de Stitch Fix está listo para entrar en acción. Después de realizar un cuestionario de estilo sobre su apariencia, ajuste y precio preferidos, los consumidores eligen entre tiendas en línea curadas adaptadas a sus gustos o trabajan con estilistas que hacen elecciones por ellos. De cualquier manera, el consumidor recibe una caja de artículos para probar, quedarse o devolver.
Nuuly, parte de la familia de empresas URBN junto con Urban Outfitters y Anthropologie, ofrece suscripciones de moda para alquiler de ropa mensual. Por $88/mes, los compradores seleccionan seis estilos para alquilar durante un mes. Al final del mes, devuelven sus alquileres o compran los artículos que desean conservar.
Otros programas populares de moda en una caja (¡o bolsa reutilizable!) incluyen Trunk Club de Nordstrom, el especialista en niños Kidpik, que diseña y produce su propia ropa infantil, Short Story Box enfocada en petites y Rent the Runway.
Proporcionando programas de suscripción de moda: 7 estrategias para el éxito
Entonces, ¿cómo puedes ser notado y participar en estos programas de suscripción y plataformas curadas? ¿Cómo puedes hacerlo de manera rentable? Hemos identificado estas siete competencias clave que cada negocio de ropa necesita.
1. Productos atractivos y a la moda. Como todos los minoristas, los sitios de curaduría de moda y las plataformas de suscripción quieren productos frescos y de moda que resuenen con sus audiencias objetivo. Estos negocios nativos en línea prosperan al ser impulsados por datos. Tienen la capacidad de recopilar información de millones de interacciones digitales de consumidores, que incluyen no solo selecciones de productos y devoluciones, sino también gustos, disgustos y opiniones sobre marcas, estilos, colores, tamaños y looks específicos. Si comparten estos datos con los proveedores, esperan que los socios de suministro hagan un uso inteligente de ellos. Para hacerlo, las marcas y fabricantes de ropa necesitan su propia solución de inteligencia empresarial (BI) para reconciliar y sintetizar los feeds de datos de la plataforma de suscripción con información interna sobre conceptos, tendencias, ventas, etc. También necesitan herramientas poderosas como PLM y control de piso de venta para permitirles desarrollar productos adecuados a las tendencias —rápidamente— a través de una cadena de suministro ágil de extremo a extremo.
2. Excelente calidad y ajuste. Ser elegido para una caja de moda es una gran victoria, pero mucho depende de la experiencia del consumidor con el producto después de abrir la caja. ¿La prenda se ve y se siente bien hecha, o una costura está arrugada y el dobladillo está mal cosido? ¿El ajuste es consistente con cómo fue descrito por el servicio de suscripción? Los fabricantes pueden asegurarse de que sus prendas se destaquen con un riguroso gestión de control de calidad. También pueden integrar PLM con:
Herramientas de diseño 3D para refinar y perfeccionar su ajuste en el desarrollo de productos
Tecnologías de prueba virtual para ayudar a los consumidores a seleccionar el tamaño correcto y los estilos que mejor se ajusten mientras compran en línea.
3. Identificación de productos que cuenta tu historia. Cuando una marca se vende a través de una plataforma curada, la información digital hace la primera impresión, literalmente. Hay una ciencia y un arte detrás de cómo se retrata cada estilo, hasta cada palabra utilizada para describirlo y categorizarlo y cada imagen, sonido o video utilizado para mostrarlo. Cuanto más puedan los proveedores hacer para entregar estos datos en una bandeja de plata, mejor. La gestión de información de productos es esencial. Esto incluye la gestión de activos digitales para centralizar todo tu texto, audio, video y archivos de producción mientras se mantiene un control completo sobre el flujo de trabajo de estos activos. La identificación y etiquetado físico del producto también importan. La caja de moda en sí llevará la marca de la plataforma, pero las etiquetas colgantes deben compartir la identidad y la historia de tu marca y las etiquetas de cuidado deben comunicar contenido importante e instrucciones de cuidado a los consumidores. Los códigos QR y RFID ofrecen una forma de involucrar a los consumidores y vincularlos directamente a tu sitio web y contenido en redes sociales.
4. Catálogos electrónicos atractivos para compradores B2B. Esos mismos activos digitales pueden aprovecharse para captar la atención de los compradores y curadores de plataformas de moda digitales. Al utilizar una solución de comercio electrónico B2B, presentas a estos clientes VIP su propio mercado en línea personalizado en el que pueden explorar tus productos, incluidos artículos y colecciones exclusivas que tus diseñadores y comercializadores han creado especialmente para ellos. A través de catálogos de comercio electrónico B2B, los compradores pueden ver productos, verificar disponibilidad y realizar pedidos.
5. Fuerte sostenibilidad y responsabilidad social corporativa (RSC). A los consumidores les importa la sostenibilidad, y también a los servicios de moda en una caja que atienden a estos compradores socialmente conscientes. Nuuly, por ejemplo, busca marcas comprometidas con la sostenibilidad y productos rastreables. Las marcas y fabricantes se benefician cuando pueden proporcionar visibilidad de la cadena de suministro, como acceso inmediato a la documentación de cumplimiento actual. La integración de ERP y PLM, especialmente con un enlace directo a control de piso de venta, permite a los fabricantes ofrecer esta transparencia.
6. Planificación y cumplimiento omnicanal. Para hacer negocios de manera rentable con programas de suscripción de moda, los fabricantes requieren planificación omnicanal y capacidades de cumplimiento. Esto incluye el envío directo de unidades individuales al consumidor y el cumplimiento de pedidos al por mayor, grandes o pequeños, a los centros de distribución de plataformas de moda curadas. Los proveedores también necesitan automatización para gestionar una amplia gama de escenarios de entrega y devolución bajo diferentes modelos de negocio, incluidos mayoristas, consignación e inventario gestionado por el proveedor (VMI).
7. Integración de comercio electrónico. La integración fluida entre ERP, PLM y plataformas de comercio electrónico proporciona automatización para gestionar pedidos de moda en una caja. La integración de comercio electrónico reduce las transferencias manuales de información que consumen tiempo y el riesgo relacionado de error humano. Lo más importante es que automatiza la sincronización en tiempo real de los datos de inventario y atributos de productos para que las plataformas de comercio electrónico siempre sepan exactamente qué está disponible para mostrar a los consumidores. Luego, después de que se confirma un pedido, se activan automáticamente las notificaciones de envío y cumplimiento. Esto crea un bucle de comunicación completo entre la plataforma de moda, la marca y el consumidor.
Los programas de moda en una caja son divertidos, fáciles y convenientes para los consumidores. Detrás de escena, puede que no sea fácil, pero con los productos y la tecnología adecuados a tu favor, deleitarás tanto a los aficionados a la moda por suscripción como a los curadores y los mantendrás regresando por más.
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