Alors que les habitudes de consommation continuent d'évoluer, les tendances d'achat de la génération Z façonnent l'avenir du commerce de détail. Bien que les préférences pour des produits durables et fabriqués au Royaume-Uni traversent les générations, les jeunes consommateurs mènent le changement en privilégiant la qualité et l'artisanat plutôt que le coût.
Dans notre Rapport sur les tendances de la chaîne d'approvisionnement, qui examine les tendances de la dernière décennie, nous découvrons où les gens font leurs achats, ce qu'ils achètent et quelles sont les motivations de chaque génération. Cela a révélé beaucoup de choses sur les tendances d'achat de la génération Z.
« Alors que l'expérience d'achat continue d'évoluer, les marques et les détaillants doivent prendre en compte les préférences des jeunes consommateurs, » a déclaré notre président et PDG, Phil Friedman.
« Les consommateurs millénium et de la génération Z ont des habitudes d'achat et des motivations différentes qui continuent d'affecter l'industrie du commerce de détail post-pandémique. »
Les principales conclusions incluent de nouvelles motivations pour faire des achats, différentes approches de la fidélité et une volonté d'utiliser la technologie dans les achats. Téléchargez le rapport complet pour découvrir les tendances qui changent l'industrie.
Rapport sur les tendances de la chaîne d'approvisionnement 2025
Qui est la génération Z ?
La génération Z - souvent appelée Gen Z - comprend les individus nés entre 1997 et 2012. Ils sont la première génération à avoir grandi entièrement à l'ère numérique, entourés de smartphones, de médias sociaux et d'un accès instantané à l'information. Cette connectivité constante a façonné la manière dont ils forment des opinions, construisent des communautés et prennent des décisions d'achat. Les membres de la génération Z sont curieux, informés et très attachés à leurs valeurs. Ils s'attendent à ce que les marques avec lesquelles ils interagissent reflètent leurs idéaux et s'expriment de manière authentique dans leur monde.
En ce qui concerne les tendances d'achat de la génération Z, cette génération mène un changement culturel et commercial majeur. Ils s'intéressent moins à l'attrait de masse et sont davantage attirés par l'individualité, les pratiques éthiques et la transparence. La durabilité, l'inclusivité et le sens ne sont pas que des mots à la mode pour la génération Z. Leur influence s'étend bien au-delà de leur propre groupe d'âge, établissant de nouvelles normes pour ce que les consommateurs modernes exigent des entreprises et redéfinissant l'avenir du commerce de détail.
Pourquoi les tendances d'achat de la génération Z sont-elles importantes ?
Avec des recherches récentes montrant que la génération Z et les milléniaux représentent ensemble environ 32 % des dépenses des consommateurs américains — une augmentation de huit points de pourcentage depuis 2020 — la génération née entre 1997 et 2012 est déjà une force majeure sur le marché. Une grande partie de ce pouvoir d'achat provient de l'entrée de la génération Z sur le marché du travail, de l'obtention d'un revenu indépendant et de l'influence sur les achats des ménages, ce qui signifie que les styles, les valeurs et les comportements d'achat qu'ils adoptent maintenant donneront le ton au commerce de détail pour les années à venir.
Ce qui rend la génération Z particulièrement importante, ce n'est pas seulement combien ils dépensent, mais comment ils dépensent. Selon PwC, le pouvoir d'achat total de la génération Z devrait atteindre environ $12 trillions d'ici 2030, signalant un potentiel futur énorme.
De retour aux États-Unis, les ménages de la génération Z dépensent presque deux fois plus que ce qu'ils ont en économies, soulignant à quel point leur consommation est à la fois significative et distinctive. Cela signifie que répondre aux attentes de la génération Z en matière d'authenticité, de valeur, de durabilité et de commodité n'est pas optionnel — c'est impératif. Lorsque la génération Z change, le marché change avec elle.
Quelles sont les principales tendances d'achat de la génération Z ?
Les tendances derrière les consommateurs de la génération Z façonnent l'industrie. Voici quelques tendances clés que les fabricants de mode doivent connaître et comprendre comment en tirer parti :
1. Un accent sur la durabilité et l'éthique
La génération Z continue de canaliser ses dépenses vers des destinations plus durables et éthiques. Une part importante de cette génération est prête à payer plus pour des produits écologiques, et beaucoup adoptent des options de seconde main et de mode circulaire comme partie de leurs habitudes d'achat régulières. Ces choix reflètent non seulement une valeur, mais aussi un désir d'aligner leurs achats avec leurs valeurs personnelles et leur identité.
Pour les fabricants de mode, cela signifie que la transparence et l'approvisionnement éthique, le design circulaire et des références éthiques claires sont essentiels. Les plateformes de revente et de recyclage gagnent en importance, car elles allient durabilité et individualité, offrant aux acheteurs de la génération Z un sens de l'objectif en plus du style.
2. Une emphase sur la fidélité à la marque
En ce qui concerne les achats répétés, la génération Z recherche plus qu'un simple bon produit — elle veut une relation significative avec les marques qu'elle choisit. Les programmes de fidélité qui offrent des avantages tangibles comme des réductions, un accès anticipé ou des avantages communautaires sont très appréciés, souvent plus que la livraison rapide ou même la philosophie de la marque.
Pour les marques, cela souligne la nécessité de créer des écosystèmes de fidélité authentiques par le biais de partenariats qui récompensent l'engagement et favorisent un sentiment d'appartenance. Investir dans ces programmes peut stimuler les achats répétés tout en construisant une affinité à long terme avec la marque.
3. Volonté d'acheter en ligne
Dans notre enquête, les jeunes générations sont les plus disposées à essayer d'acheter via la technologie. Près de la moitié de la génération Z est impatiente d'essayer le shopping en direct sur Amazon/Facebook. Environ 35 % essaieraient des vêtements en utilisant des technologies virtuelles comme la réalité augmentée (RA), et 32 % essaieraient du maquillage en utilisant la RA.
Cependant, toutes les générations étaient intéressées par l'utilisation de la technologie d'achat d'une manière ou d'une autre. Dans notre enquête, les trois principaux intérêts en matière de technologie d'achat étaient le shopping en direct (40 %), l'essayage de vêtements virtuellement via la RA (24 %) et l'utilisation de la technologie 3D pour voir à quoi ressemblent les chaussures avant d'acheter (23 %).
4. Utilise une approche véritablement omnicanale
La génération Z est composée de consommateurs qui ne sont pas attachés à une plateforme particulière et qui découvrent des produits par le biais de divers canaux, en particulier les médias sociaux. Beaucoup sont influencés par les tendances et le contenu viral, et le shopping basé sur la technologie, comme les événements en direct, les recommandations d'IA et les essayages en réalité augmentée, devient de plus en plus populaire.
Cela signifie que les marques de mode doivent penser au-delà de la simple vente en ligne. Elles doivent créer des expériences intégrées et sans couture où la découverte, l'inspiration et l'achat peuvent se faire sur plusieurs plateformes, en mélangeant efficacement les canaux sociaux, mobiles et web.
5. Demande de personnalisation et de sur-mesure
La génération Z s'attend à ce que les produits et les expériences d'achat soient adaptés à ses préférences individuelles. Des recommandations personnalisées en ligne aux vêtements, accessoires ou même emballages personnalisables, cette génération est attirée par les marques qui les font se sentir vus et uniques.
Les marques de mode peuvent tirer parti de cette tendance en offrant des options qui permettent l'expression de soi et la personnalisation. Exploiter les données pour fournir des expériences sur mesure et des choix flexibles peut augmenter l'engagement, la satisfaction et la fidélité des acheteurs de la génération Z.
Vous cherchez d'autres tendances de consommation ? Consultez l'infographie de notre enquête pour découvrir comment toutes les générations achètent.
Tendances de la chaîne d'approvisionnement de la mode
Quelles sont les motivations derrière les tendances d'achat de la génération Z
Les motivations d'achat sont un autre domaine où la génération Z se distingue des autres générations. Seuls 18 % des répondants de notre enquête ont cité le coût comme motivation pour faire des achats. Au lieu de cela, les consommateurs de la génération Z étaient motivés par la qualité (27 %) et les recommandations d'influenceurs (21 %).
Le plus grand motivateur pour l'achat de vêtements par la génération Z était leur préoccupation que leur garde-robe soit démodée (35 %), un motivateur différent de toutes les autres générations. Par exemple, 37 % des milléniaux achetaient de nouveaux vêtements pour le travail. « Prochaines vacances/voyages » et « les vêtements ne me vont plus » étaient les deuxième et troisième motivateurs pour acheter des vêtements dans toutes les générations.
Un phénomène récent, le « shopping de revanche », semble également être entraîné par un public plus jeune. Cette tendance, un désir de compenser les dépenses perdues, a d'abord été observée en Chine. Le « shopping de revanche » est une traduction littérale d'une phrase chinoise décrivant la ruée post-confinement du pays pour acheter des articles de luxe. Et certains indicateurs pointent vers une euphorie similaire au Royaume-Uni.
Dans notre enquête, la plupart des baby-boomers ne faisaient pas de « shopping de revanche ». En fait, 64 % des baby-boomers n'ont pas récemment fait de folies ou prévu de faire des folies sur un achat. Les milléniaux et la génération Z sont les générations qui propulsent l'économie de revanche — 82 % prévoyaient de faire des folies ou avaient déjà fait des folies sur un achat en 2021.
Que signifient les tendances d'achat de la génération Z pour les détaillants ?
Alors, que signifient ces motivations et tendances changeantes ? Eh bien, les détaillants et les marques entrent dans une ère de concurrence rapide. La demande croissante pour des articles uniques et de haute qualité, produits et livrés plus rapidement, stimule la concurrence dans tout le spectre des achats.
Les détaillants et les marques sont en concurrence avec des sites de consignation et de location, qui offrent une mode durable et abordable. Ils sont également en concurrence pour la fidélité, attirant les acheteurs réguliers avec plus de ventes et d'incitations que jamais auparavant.
Comme dans de nombreuses industries, une technologie bien mise en œuvre peut être essentielle pour obtenir un avantage concurrentiel. Pratiquement toutes les organisations de vente au détail et de marque bénéficieraient d'outils améliorés ou mis à niveau. Les bonnes solutions peuvent donner aux marques la visibilité, l'agilité et le savoir-faire nécessaires pour faire face à la concurrence accrue d'aujourd'hui en matière de qualité, de livraison et de fidélité.
Considérez comment ces outils pourraient aider votre marque :
Planification des ressources d'entreprise – Les logiciels ERP sont utilisés par les principales marques de mode et de chaussures à travers le monde pour planifier, gérer, synchroniser et optimiser les activités de la chaîne d'approvisionnement et de distribution. Les fonctionnalités incluent la gestion financière, l'achat/réception et la gestion de la production/importation.
Gestion du cycle de vie des produits – Le PLM permet aux marques de collaborer sans effort du designer à l'usine jusqu'au point de vente. Travaillez de n'importe où, sur n'importe quel appareil, dans n'importe quel navigateur — pas besoin de télécharger des logiciels ou des applications. Évolutif pour tout le monde, des producteurs de boutique aux entreprises mondiales.
Contrôle de l'atelier – Les outils SFC aident les entreprises à améliorer la productivité, l'efficacité et la qualité des produits, tout en contrôlant les coûts. Ils fournissent également des données et de la transparence sur vos processus de production, ce qui aide les efforts en matière de durabilité et de conformité.
Plateforme de gros B2B – Une plateforme eCommerce entièrement personnalisable peut aider les détaillants à accélérer les ventes, à promouvoir votre marque, à sélectionner des designs et à communiquer avec vos acheteurs avec style.
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Pour naviguer dans ces changements de comportement, vous avez besoin d'une solution de chaîne d'approvisionnement qui soit adaptable et qui puisse soutenir votre objectif d'attirer l'opportunité émergente des consommateurs de la génération Z.
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