Les modes de maison s'envolent des allées proverbiales sans fin d'Internet à un rythme soutenu.
Les ventes de commerce numérique de produits pour la maison et le jardin, y compris les meubles, ont atteint 42,4 milliards de dollars en 2022, en hausse de près de 25 % par rapport à 2021, selon le Mesure du commerce numérique Comscore, États-Unis, 2021-2022.
« C'est un chiffre de croissance impressionnant étant donné que la catégorie connaissait également une forte croissance en 2021, alors que de nombreux consommateurs meublaient des bureaux à domicile et réalisaient des projets d'amélioration de l'habitat pendant la pandémie », a déclaré Ian Essling, directeur senior, Insights d'enquête, Comscore.
Capturer les opportunités du commerce électronique
La croissance des ventes en ligne n'égale pas toujours la croissance des bénéfices correspondants, surtout si les entreprises de mode pour la maison utilisent des systèmes logiciels obsolètes ou gèrent les téléchargements d'inventaire et d'autres activités avec des tableurs. Il est courant que les entreprises ajoutent du personnel pour soutenir le commerce électronique. Le bon talent est important. Cependant, l'automatisation soulage de nombreux points de contact manuels, rationalise les processus et améliore la conformité aux exigences de traitement des commandes des détaillants.
« Nous avons déterminé qu'Internet allait être la force majeure de l'industrie, et nous avons entièrement réorganisé notre entrepôt et notre système de planification des ressources d'entreprise (ERP) pour traiter des dizaines de milliers de commandes de drop-ship par jour », a déclaré Sam Shamie, président de Delta Children, un fabricant en gros de berceaux, matelas, ensembles de salle de jeux, tapis, draps, housses de matelas, canapés, chaises rembourrées, balançoires, rocking-chairs, ottomans et poufs.
Les commentaires de Shamie proviennent d'une interview de fin 2020 pour le Rapport sur les tendances et la technologie de la chaîne d'approvisionnement 2021 de CGS. Delta Children a commencé à améliorer ses capacités de commerce électronique vers 2017 et était préparé à l'augmentation des commandes en ligne due à la pandémie. « Le monde change constamment et évolue à une vitesse incroyable », a-t-il déclaré. « Vous devez être flexible ; vous devez accepter le changement. »
Faire plus de traitement des commandes le jour même
S'il y a une constante dans le commerce de détail, c'est le changement. Walmart et Target ont tous deux donné la priorité aux services omnicanaux, y compris les retraits en magasin et les livraisons de commandes en ligne. Ce modèle de traitement des commandes est exigeant pour les entreprises de mode pour la maison, qui doivent maintenir un inventaire précis et déplacer les produits rapidement, tout en contrôlant les coûts. Walmart traite plus de 1 milliard de dollars par mois de commandes traitées en magasin. Les services le jour même de Target, tels que la livraison de commandes en ligne Shipt à partir de l'inventaire des magasins locaux, ont augmenté de 4,3 % au T4 2022. Les produits de bain et de literie sont éligibles pour Target Shipt.
Les exigences du commerce numérique de détail sont des cibles mouvantes. Les pénalités pour avoir manqué la cible sont coûteuses. L'automatisation du commerce électronique est essentielle. Par exemple, les connecteurs eCommerce de CGS relient BlueCherry® ERP à ChannelAdvisor (CommerceHub) et Shopify, qui communiquent des données associées à des milliards de transactions de commerce électronique. BlueCherry s'intègre également directement aux plateformes de gestion des commandes d'Amazon, Walmart, Target, Macy's et d'autres grands détaillants.
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